Informativa sui rimborsi

Politica di Reso
Gli articoli resi devono essere rispediti e consegnati presso la nostra sede entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente e ammontano a € 9,00 per pacchi fino a 4 kg, oltre tale peso 12€, importo che verrà detratto dal valore del buono emesso.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non alterati e completi di eventuali etichette originali. In caso contrario, il reso non potrà essere accettato.
Qualora venga restituito l’intero ordine, eventuali omaggi, promozioni o sconti applicati sulle spese di spedizione saranno detratti dal valore del buono.


Le restituzioni di articoli danneggiati o non conformi alle condizioni sopra indicate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente con spese di spedizione a suo carico.
Articoli su ordinazione
La maggior parte dei prodotti disponibili su primafilamoda.com viene approvvigionata su ordinazione, al fine di garantire un’ampia selezione e prezzi competitivi.


Per gli articoli su ordinazione, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente

(art. 59 del Codice del Consumo),

in particolare per beni confezionati su misura presi su esplicita ordinazione con chiare misure descrizione e tessuti o chiaramente personalizzati.
Per agevolare comunque la clientela, anche per tali articoli viene concessa la possibilità di reso tramite buono acquisto di pari valore, al netto delle eventuali detrazioni previste, valido per 30 giorni dalla data di emissione.
Il buono è utilizzabile esclusivamente sul sito per l’acquisto di articoli in pronta consegna, inclusi accessori, borse e bijoux, salvo diversi accordi con il negozio.

La commissioni di riassortimento sono pari al 5% ma non verranno decurtate

Le commissioni prevedono i costi che il commerciante sostiene e che deve comunque corrispondere al circuito di pagamento utilizzato

Verranno ovviamente decurtati dal valore del buono le spese di spedizione e l'invio successivo della merce di cambio sarà di 5,50€ comunque in promozione rispetto alla tariffa ordinaria di Poste SDA

(salvo espresse richieste diverse da parte della cliente come il ritiro in negozio ).

Gli articoli con sconto superiore al 50% Non Possono Essere Restituiti se non concordato con Prima Fila Moda Curvy.

I capi intimi e costumi non possono in alcun modo essere sostituiti e o resi per questioni igieniche.

 

Merce difettosa


Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. In caso prodotti difettosi vi chiediamo di seguire la stessa procedura di reso. Prima Fila Moda Curvy si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.

 

Buono d'acquisto


Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per l'articolo/gli articoli resi, Prima Fila si adopererà per emettere un buono d'acquisto dello stesso importo speso dal Cliente da poter utilizzare sul sito. Ricordiamo inoltre che l'importo del buono riguarderà solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente. Il buono ha validità 30 giorni dal giorno dell’emissione. 

I buoni vengono emessi per gli articoli su ordinazione per venire incontro alle esigenze delle clienti.

Per gli acquisti in pronta consegna viene , su espressa richiesta, il rimborso degli articoli ordinati escluse le spese di spedizione.

 

Diritto di recesso


Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da Clienti "consumatori" (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

 

Per procedere con il cambio, basterà spedire i capi a questo indirizzo con l'etichetta di spedizione fornita da Prima Fila Moda.

altre modalità di restituzione non saranno accettate

 

Prima Fila Moda - Piazza XX Settembre, 4 - 41121 Modena (MO)

Inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati:

Nome e cognome, numero di cellulare e riferimento dell’ordine che abbiamo mandato tramite email  al momento dell’acquisto.

 

SEZIONE SPEDIZIONI PROMOZIONALI

Si applica la promo spedizione di € 2,50 per una spesa dai 60€ fino ai 99€.

E' prevista la spedizione gratuita con una spesa minima di € 99,00 salvo promozioni o scontistiche attive.

In caso di restituzione totale o parziale di ordini contenenti una scontistica sulla spedizione, verrà decurtato dall'importo del rimborso totale o parziale anche la quota eccedente la promozione della spedizione.

In tale circostanza dal rimborso della merce restituita verrà detratto  il costo della spedizione corrispondente alla fascia di importo effettivamente mantenuta secondo le tariffe di spedizione indicate sul sito al momento dell'acquisto

esempio se un ordine beneficia della spedizione gratuita perchè supera la soglia prevista di 99 euro ma a seguito di un reso il valore della merce trattenuta scende sotto tale soglia verrà applicato il costo di spedizione previsto per il nuovo valore dell'ordine di 5,50 euro.

Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente, con due scaglioni 9 euro forfettari fino a 4 kg poi 12euro forfettari per pesi superiori ,secondo quanto indicato nella sezione dedicata ai resi.

le eventuali promozioni sconti o condizioni speciali applicate all'ordine potranno quindi essere ricalcolate qualora a seguito di un reso non risultino più soddisfatti i requisiti necessari per usufruirne.